Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no ato da entrega se for constatado avaria desconhecida no produto, ou para produtos que dependem de montagem para constatar qualquer defeito, o prazo são de até 7 dias úteis.

Produtos de mostruário não tem direito a troca.

Se a compra tiver sido feita via cartão de crédito, será feito o cancelamento junto a operadora de cartão, onde o prazo de cancelamento é de responsabilidade da operadora, a loja fará o procedimento no momento em que a mercadoria chegar na loja de volta.

TROCA DE PRODUTOS

Trocas  somente na loja em que foi realizado a compra e de Segunda a Sexta das 10:00 as 20:00h.

GARANTIA: 3 meses, com exceção para produtos de mostruário e utilidade doméstica.

 

Prazo máximo: 3 dias úteis para realizar o primeiro contato.

 

Caso o cliente compre um item e ele não caiba dentro da residência e queira efeturar a troca por um produto do mesmo valor, o produto deve estar em perfeitas condições ( embalado da forma que foi entregue ) e o custo do frete deverá ser pago na loja para que seja feito a entrega do novo e coleta do anterior. A troca por um produto de maior valor pode ser realizada mediante pagamento da diferença.

Para trocas de produtos com avaria externa o pós vendas precisa ser notificado na hora da entrega do mesmo, no ato da montagem feita por nós ou em até 3 dias após a entrega.

Caso contrário a troca não será autorizada.

Tkasa Outlet

 

LOJA CARRÃO
Av. Conselheiro Carrão, 2207

 

LOJA CASA VERDE
Av. Engenheiro Caetano Alvares, 1.600

 

LOJA GUARULHOS 

Rua Lídio Francisco de Santana, 135( no estacionamento da Telhanorte)
 

LOJA IPIRANGA
Av. Nazaré, 1.070

 

LOJA CAMPINAS
Av. Azarias de Melo, 744

 

LOJA SUZANO

Rua Prudente de Moraes, 1.327

 

 

(11) 2538-3076

(11) 99592-3360 whatsapp

 

 

De Segunda a Sábado das 10:00 as 20:00

Domingos e Feriados das 14:00 as 20:00

 

 

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Marketing e Publicidade: leticia.ricardo@tkasa.com.br

 

 

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